LH와 임대차 계약 후 발생한 피해 상황

우리 집 2층에 LH 다자녀 세대가 24년 6월경에 입주했습니다. 그런데 1층 화장실 천정누수로 인해 2층을 확인해야 했지만 사생활 침해를 이유로 문을 열어주지 않아 물이 퍼져 2가구가 침수되었습니다. 공사를 마치고 나서도 누수가 계속되어 현재도 재공사를 해야 하는 상황입니다. 제가 입주자와 토지공사에 여러 차례 연락을 했지만 보증금 돌려주겠다는 서약서만 보내주었습니다. LH는 법무법인 신지를 앞세워 보증금 반환을 요구하고 있습니다. 저희 가족은 신용에 문제가 생기고 극심한 스트레스를 받고 있습니다. LH에 대한 책임을 물어서 피해를 보상받기 위해서는 어떻게 해야 할까요?