보증금 반환 후 하자보수 요청 문의

어제 이사를 끝내고 집주인이 보증금을 반환해주었는데, 오늘은 집주인이 마루에 이상이 있다며 보상을 요구했습니다. 23개월 전에는 그런 문제가 없었다고 주장하지만, 사실 처음부터 그런 상태였다고 주장하고 있습니다.

2009년에 깔려진 마루가 현재 2026년에 들뜨면서 밟으면 소리가 나고, 한 곳은 붕 떠있는 상태입니다. 집주인은 계속해서 제과실로만 주장하고 계시지만, 사실 제가 처음 입주했을 때부터 도시가스비와 전기세(제습기 사용으로 매일 사용) 등 공과금이 1.5배에서 2배로 늘어났음을 언급하고 있습니다. 관리를 소홀히 한 게 아니며, 청소도 철저히 하고 살았음에도 불구하고, 그 부분만 밟으면 소리가 나는데 동영상이 없어서 곤혹스러운 상황입니다. 다른 부분은 사진과 동영상으로 증명이 가능한데요.

혼란스럽게 글을 쓰게 돼서 죄송합니다. 이런 상황에서는 어떻게 해결해야 하는지 궁금합니다. 이사 당일에 확인하고 보증금 반환을 마치고, 다음날 하자보수 요청 전화가 오면 응해야 하는 것이 맞는지, 아니면 무시해야 하는 것이 맞는지 전문가들의 조언을 구하고 싶어서 이렇게 글을 남깁니다.