현대커머셜 채무감면확인서 발급은 가능한가요?

펌프카를 구매할 때 현대커머셜에서 대출을 받았습니다. 대출 상환에 어려움을 겪어 파산을 고려했지만, 현대커머셜은 차량을 공매처리하고 남은 금액의 80%를 감면해줄 것을 제안했습니다. 하지만 4300만원을 납부하면 종결 처리해줄 것이라는 채무감면확인서 발급 요청에 '그런 것은 없다'는 답변을 받았습니다. 현대커머셜은 녹취록과 문자를 통해 종결 처리를 약속하긴 하지만, 4300만원을 지불하면 '부분 상환했다'고 거짓말할까봐 걱정됩니다. 또한, 현대커머셜의 계좌는 홍길동의 이름으로 되어 있지만, 이로 인해 혼란스럽고 의심스럽습니다. 현대커머셜은 채무감면확인서나 합의서를 발급하지 않는 건가요?