택시 사고로 발생한 민원 처리 문제

택시를 타고 있던 중 뒤차와의 사고가 발생했습니다. 택시 기사는 사고가 자신의 잘못일 수 있으니 병원 진료는 자제해야 한다고 했습니다. 하지만 사고 후 접수번호가 없어서 지속적으로 비용을 지불하고 있으며, 택시 기사는 돌변하여 승객 정보를 제공하지 않고 택시회사와의 문제 해결을 요구했습니다. 사고 후 5일이 지난 후에야 접수번호를 받았고, 이전에는 계속 접수번호를 주지 않아 금융감독원에 민원을 제기했습니다. 그리고 오늘 갑자기 사고 상대방 보험사의 손해사정사가 연락해 취하를 강요하는 상황이 발생했습니다. 이런 경우 취하를 해야 할까요? 계속해서 취하하라는 문자가 오는데, 아프고 병원에도 계속 가야하는데 어떻게 해야 할까요?