대출 이자 폭리 문제에 대해 궁금합니다

대출을 통해 6억을 받아 매달 이자를 상환하던 중 잔고 부족으로 연체를 겪은 적이 있습니다. 그 후 갑자기 3천만원을 상환해야 했고, 이로 인해 이자가 급증했습니다. 이에 대해 의문을 제기하고 어떻게 대응해야 하는지 궁금합니다. 또한, 지점장이 다른 은행으로 이사를 권유하는 경우에 대한 조언도 필요합니다. 이러한 상황에서 어떻게 해결해야 하는지 궁금합니다.