전자세금계산서 발급 시 승인번호 미포함 가능할까요?

업체에서 전자세금계산서를 발행했지만 승인번호가 포함되어 있지 않다고 합니다. 다른 업체들은 발행하면 메일로도 오는 경우가 많은데, 이번에는 메일로도 오지 않고 승인번호도 없다고 합니다. 이와 같은 상황이 처음이라 궁금한데, 전자세금계산서를 발급할 때 승인번호가 빠지는 경우가 있을까요?