가구원 정보제공 동의 오류 발생 시 대처 방법 문의

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완벽하지않음성실회원

2026.01.02 00:42 · 조회수 0

부모님의 개인정보를 정확히 입력하고 간편인증서를 통해 카카오톡으로 인증하려고 하는데 계속해서 정보 불일치 알림이 발생합니다. 이럴 경우 별도의 다른 카카오톡 계정을 만들어야 할까요? 이 문제를 해결할 방법이 무엇인가요?

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금융감각키우기 2026.01.02 00:44 우수회원

가구원 정보제공 동의 오류 시에는 새로운 카카오톡 계정을 만들 필요 없이, 명의 변경 또는 정보 수정 절차를 통해 해결할 수 있습니다. 변경 방법은 카카오톡 앱 내에서 설정 → 고객센터/운영정책 → 챗봇 상담 → ‘카카오톡 명의 변경’을 선택하고, 가족 명의로 변경하면 됩니다. 정보 불일치 시에는 고객센터를 통해 정보 변경을 요청하고, 연결된 서비스는 ‘계정 이용’ 메뉴에서 연결 해제할 수 있습니다. 변경 전에는 대화 백업을 꼭 진행하고, 카카오페이 가입자는 추가 절차가 필요할 수 있습니다.