은행 고객센터 문의 기록에 대한 영향

대출 > QnA

낮잠좋아신규회원

2026.01.05 10:29 · 조회수 0

저희 집에서 주택담보대출을 받은 지 엊그저께인데, 오늘은 같은 은행 고객센터에 전화해서 신용대출과 마이너스통장에 대해 문의했습니다. 고객센터에 문의한 내용이 기록으로 남는다고 하는데, 이러한 문의가 향후 대출 신청 시나 은행 내부 고객 등급에 어떤 영향을 미칠지 궁금합니다.

댓글 (1) >

신용점수집착러 2026.01.05 10:36 성실회원

고객센터에 문의한 기록은 대출 심사나 신용평가에 직접적인 불이익을 주지 않습니다. 은행은 대출 상환 능력과 신용정보를 중심으로 평가하며, 단순 문의 기록은 신용점수나 대출 승인에 반영되지 않아요. 다만, 반복적이고 과도한 문의가 있을 경우 내부 고객 관리 시스템에서 참고할 수는 있지만, 이는 심사 기준이 아닙니다. 고객센터 문의는 고객 서비스 차원에서 관리하는 정보이며, 신용조회 기록과는 별개로 취급됩니다. 따라서 필요한 대출 관련 상담은 부담 없이 하셔도 됩니다.