BYD 자동차 계약 후 취소 관련 질문

차량을 시승한 후 딜러로부터 특정 블랙 색상 차량을 빠르게 받아볼 수 있는 50만원 가계약을 제안받아 결제했습니다. 하지만 가족들의 강력한 반대로 1시간 만에 차량 취소를 요청했습니다. 그 후 회사에 해약 요청을 했지만 취소가 늦게 이뤄져 걱정되고 있습니다. 차량 계약금을 돌려받지 못할 경우 어디에 신고해야 하는지, 일반적으로 신차 계약 취소 시 카드 취소에는 얼마나 시간이 걸리는지 궁금합니다. 오래전 결제건은 즉시 취소되는데 이번에는 그렇지 않아 불안합니다.