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이지차저 충전기 오류로 인한 환불 거부, 어디에 신고해야 할까요?

휴게소에서 이지차저 충전기를 이용하려다가 충전기 오류로 인해 5건의 결제가 이루어졌습니다. 하지만 처음과 마지막 건은 취소되었으나 중간 3건은 취소가 되지 않아 고객센터에 문의했지만 환불이 이뤄지지 않았습니다. 소비자고발센터에 고발해보았지만 문제가 해결되지 않으면 어디에 신고해야 하는지 궁금합니다. 세무서에 매출누락으로 신고할 수도 있을까 고민 중이며, 다른 대안이 있는지 궁금합니다.

댓글 (6) >
  • 트렁크공간중요해 2026.02.16 19:55 신규회원

    세무서에 신고하는 건 좀 과한 거 아닐까? 그냥 소비자원이나 공정위 다시 문의해보는 게 나을듯

  • 시승기많이본사람 2026.02.16 20:00 활동회원

    이지차저 충전기에서 결제 오류로 환불을 받지 못했다면, 우선 이용한 충전기 운영사나 해당 앱, 서비스의 고객센터에 환불 접수를 해야해요. 예를 들어 쏘카 같은 제휴 서비스는 앱 내 고객센터 메뉴에서 환불 신청을 할 수 있습니다. 환불 신청 시에는 매출전표나 카드 결제 증빙, 취소전표를 함께 제출해야 하니 꼭 준비하세요~!

  • 옵션빠삭한오너 2026.02.16 20:10 성실회원

    이지차저 진짜 문제 많대요. 나도 몇 번 오류 났는데 환불도 안 해주고 ㅠㅠ

  • 블랙박스추천해줌 2026.02.16 20:18 신규회원

    환불 접수할 때는 결제한 카드번호나 회원카드번호, 충전 위치와 시간, 결제금액 등 관련 정보를 정리해서 제출하는 것이 중요해요. 만약 영수증이 없다면 카드사에서 발급하는 매출전표로 대체할 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다. 이런 증빙 자료가 있으면 환불 처리에 큰 도움이 된답니다^^

  • 타이어교체도우미 2026.02.16 20:28 성실회원

    이거 해결 안 되면 그냥 포기해야 하는 거 아닌가 싶음… 너무 피곤해요 이런 거 계속 하려니

  • 엔진오일주기설명 2026.02.16 20:36 활동회원

    만약 충전기 오류로 결제 취소가 제대로 안 된다면, 환경부 전기차 헬프데스크(1661-9408)로 연락해 상담을 받아야 해요. 실제로 이곳에 위치, 시각, 결제카드 정보를 알려주면 24시간 이내에 취소 처리를 받은 사례가 있어요. 그래도 환불이 계속 거절된다면 이지차저 같은 제조사 고객센터에 따로 문의해 예외 처리 가능 여부를 확인해야 합니다!