임차보증금 관련 문제 해결을 위한 조언 요청

은행을 통해 임차를 하고 있었는데, 개인적인 사정으로 인해 월세 불임 기간이 길어지면서 계약이 해지되어 퇴거하게 되었습니다. 그러나 보증금에서 차감될 금액이 많아 모두 공제되었고, 보증금은 은행에서 임대인에게 들어갔다가 퇴거 시에 임대인이 정리해 은행 측으로 송금한다고 알고 있었습니다. 그러나 현재 신용정보사에서 보증금액 전액을 구상권을 청구하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 임대인 측에서 은행에 공탁을 거는 것을 안내받았다고 하는데, 어디에 공탁을 걸었는지 제대로 파악하지 못하고 있습니다. 이러한 상황에서 어떻게 해결해야 하는지 조언을 구하고 싶습니다.