햇살론유스 상환유예 신청이 왜 안 되는 걸까요?

햇살론유스 대학생들도 받을 수 있는 상품이 있죠. 저도 대출을 받았었는데 거치기간이 두 달 전에 끝났고, 상환기간 돌입 후 두 번의 원금과 이자 납부도 완료했어요. 근데 상환유예를 하려고 어플(서민금융진흥원)을 들어가서 상환특례인가 뭔가를 조회했더니 거치기간 중이라 불가능하다고 뜨는데 왜 그럴까요? 처음에 햇살론유스에 해당된다고 돼 있어서 되리라 생각했는데.. 신청 자체가 불가능하다고 써 있어요. 사유는 거치기간 중이라고 되어 있어요. 생성형 인공지능들은 다 전산오류일 확률이 높다고 하는데 혹시 이유 아시는 분 있을까요?