전세보증보험 허그보증보험 문제

전세 계약 시 집주인이 보증보험을 가입시켜준다며 25%를 부담하고 돈을 받았는데, 확인 결과 보험에 가입된 정보가 없다고 합니다. 계약은 부동산을 거치지 않고 개인 간에 이루어졌으며 보증보험 가입서류도 받지 못했습니다. 이런 상황에서 집주인에게 문의해봐야 할 것 같네요. 만약 보험에 가입되지 않았다고 하면 어떻게 대응해야 할까요? 계약 해지가 가능한지 궁금합니다.