전세금 반환 보증 연장 문의

오늘 부동산에서 임대인과 만나 전세 계약을 2년 연장했습니다. 현재 5% 보증금 상향금은 아직 입금하지 않았지만, 이번 달 중으로 임대인에게 입금 예정입니다. 확정일자를 받아서 은행에 방문하여 연장 신청을 했지만, 전세금 반환 보증 연장을 하지 않은 채 돌아왔습니다. 2년 전에 은행에서 보증 가입을 했었는데, 방문한 은행은 오후 내내 통화가 안 되는 상황입니다. 해당 은행을 다시 방문해야 할까요? 아니면 온라인이나 유선상으로 연장 신청이 가능할까요? 직장에서 거주지역 은행까지 3시간 거리에 있고, 다음주가 바빠서 다다음주가 설 연휴여서 시간을 내기가 정말 힘듭니다. 과거 문자를 조회해보니 HF전세지킴보증 상품을 이용하고 있는데, 연장을 원하면 금융 기관을 방문하여 기한 연장을 신청해야 한다는 문자가 있습니다. 이전에는 1달 전에 반드시 해야 한다고 했지만, 계약 일자 전후로 해도 된다고 말하는데, 이 부분이 혼란스럽습니다. 은행을 다시 방문해야 할까요?