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쏘카 사고 확인 단계에서 미해결 상태

사고를 접수한 지 일주일이 지났지만, 쏘카 애플리케이션을 통해 확인해 보니 여전히 사고 확인 단계에서 진행이 멈춰 있는 상황입니다. 이런 경험을 한 적이 있는 분들이 계실까요? 혹시 어떤 이유로 이런 상태가 발생하는지 설명해주실 수 있을까요? 혹은 이런 경우에는 어떻게 해결해야 하는 걸까요?

댓글 (5) >
  • 보증기간체크요정 2026.02.03 19:24 성실회원

    이거 진짜 답답함 ㅠㅠ 계속 미해결이면 전화 해보는게 나을듯?

  • 완전무사고집착러 2026.02.03 19:33 성실회원

    자기차량 손해면책(자차) 상품에 따른 자기부담금 확인 및 납부가 필요한 경우에도 사고 처리 단계가 멈출 수 있어요. 앱에서 자차 자기부담금 청구가 보이면 납부를 완료해야 처리 완료로 진행됩니다. 이 부분도 꼭 확인해서 신속하게 처리해야 해요!

  • 보험료할인꿀팁공유 2026.02.03 19:36 우수회원

    쏘카 사고 확인 단계가 멈춘 것처럼 보이는 주요 원인 중 하나는 보험사(AXA 등)의 현장 확인이 아직 완료되지 않았기 때문이에요. 사고 접수 후 보험사 담당자가 현장 방문을 해야 해서 이 과정이 길어질 수 있어요. 이 단계가 완료되어야만 다음 단계로 넘어갈 수 있으니 참고하세요~

  • 신차패키지고민상담 2026.02.03 19:45 성실회원

    사고 현장 사진이나 영상 제출이 완료되지 않은 경우에도 진행이 멈출 수 있어요. 쏘카 앱에서 사고 현장 사진을 등록해야 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 설계되어 있어서, 사진이나 영상을 빠짐없이 제출하는 것이 중요해요. 추가 촬영 후 앱에 업로드하는 방법으로 쉽게 해결할 수 있답니다^^

  • 광택코팅질문환영 2026.02.03 19:55 우수회원

    아 아직도 그 단계에 멈춰있음? 보통 얼마나 걸리는지 궁금하네