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신차 구매 문의

지난 1월 초에 하이브리드 카니발 7인승을 계약한 후 약 5개월이 걸린다고 했는데, 계약 한 주 뒤에 대리점에서 연락이 왔어요. 선택한 옵션과 트림이 똑같은 차가 다른 고객이 취소해서 우리가 받게 되었는데, 아직 차를 인수하지 않은 채 결제를 했어요. 몇몇은 취소차는 미리 결제해야 한다고 하고, 다른 사람은 차를 인수한 후에 결제해도 된다고 하더라고요. 미리 결제했는데 불이익이 없는지, 취소차를 사도 괜찮은지 궁금해요.

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  • 엔진오일주기설명 2026.01.27 14:34 활동회원

    미리 결제한 상품을 취소하려면 판매처의 취소·환불 정책을 확인하고, 주문 상태에 따라 반품/부분취소 조건을 충족해야 해요. 판매처에 따라 절차와 가능 여부가 달라지며, 주문 상태가 ‘준비중’이면 주문 취소가 가능하고, 배송·구매확정 이후에는 반품 후 환불이 필요할 수 있어요. 카드 결제는 취소 후 실제 출금까지 1~3일 정도 걸릴 수 있고, 네이버페이 결제는 판매처 시스템을 통해 취소/환불이 진행되는 경우가 많아요. 스마트스토어에서는 구매확정 후 취소가 제한될 수 있고, 디지털/구독형 상품은 청약철회 제한이 있을 수 있으니 약관을 확인해야 해요.