수월한방병원 퇴사자의 원천징구영수증 발급 문제

수월한방병원 동구점에서 퇴사 후 원천징수영수증 발급을 요청했지만 전화나 이메일로 답변이 없어서 답답한 상황입니다. 연락해보니 개인번호를 물어보고는 잘못 전화했다며 총무팀이 아니라고 말하고 전화를 끊었다고 합니다. 그러나 동구점과 연락해보니 맞았지만 그 뒤로 아무 소식이 없다고 합니다. 뿐만 아니라, 퇴직금 또한 법적으로 2주 안에 지급되어야 하는데 총무팀에서 받는 데 한 달 정도 걸린다고 하고 덜 받고 싶으면 지금 주겠다고 하였다고 합니다. 이런 상황에서 퇴사자에게 이렇게 대우해도 괜찮을까요? 법적으로는 이것이 맞는 조치인가요? 혹시 어떻게 해야 할지 조언 부탁드립니다.