세금체납 감면 특례에 대해 궁금한 사항

현재 2024년 귀속 종소세와 예정납부 모두 미납 상태입니다. 국세체납액징수특례를 신청하려고 하는데, 지역 세무서에 전화했더니 안내가 어렵다고 합니다. 왜 3월 이후에 지침이 나올 예정이며, 홈택스에서는 신청이 가능한데 신청을 못하는 걸까요? 또한, 종소세 예정납부도 미납인데 2025년 귀속 종소세를 신고하면 예정납부 금액과 차이가 날 것으로 예상됩니다. 국세체납액징수특례를 신청해도 이 차액은 어떻게 처리되는 건가요? 그리고 2025년도 하반기 부가세신고 시 환급액이 발생했는데, 이 환급액이 국세체납액징수특례 신청과 어떤 관련이 있으며 신청에 영향을 미칠까요?