버스회사 전화가 왜 안받을까요?

그냥 전화 폭주라 무시하는 거 아님? 요즘 코로나 때문에 그런 것도 있을 듯

버스회사에 연락이 안 될 때는 먼저 다산콜센터(서울 120) 같은 공공 민원 채널을 이용해 접수하는 것이 좋아요. 특히 서울 버스 관련 민원은 120번에서 ‘교통 → 버스’ 메뉴로 접수할 수 있는데, 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 연결이 비교적 빠른 편입니다. 이렇게 공공기관을 통해 문제를 제기하면 보다 신속한 대응을 기대할 수 있습니다.

버스 불편 신고나 사고 접수 시에는 ‘신고/접수번호’를 꼭 확보해야 해요. 사고 후 보험 청구가 어려우면 버스회사에 다시 전화해 사고 접수번호를 요청하거나, 경찰 신고 후 사실확인원으로 공제조합에 직접 청구할 수 있습니다. 이렇게 절차를 정확히 밟으면 사고 처리와 보험 청구가 원활해집니다.