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렌트카 대행 서비스에서 발생한 차량 입고 문제

와이프 차량에 누군가가 주차 중에 박아 피해가 발생했는데, 보험 접수 후 사고 대차 렌트카 대행 서비스를 통해 차량을 입고했습니다. 그런데 대행 서비스에서는 기아 공식 서비스 센터로 요청했지만, 업무 과다로 인해 다른 지점으로 가도록 권유했습니다. 이후 대차한 차량을 공업사로 임의로 입고 시켰는데, 본인은 기아 오토큐로 입고 요청했다고 주장합니다. 이에 대해 어떻게 대처해야 할지 고민 중이며, 소비자를 기만했다는 생각에 분노와 찝찝함을 느끼고 있습니다. 기아 서비스로 차량을 다시 입고 시키는 것이 최선일지에 대한 고민 중입니다.

댓글 (5) >
  • 차값흥정도와주는형 2026.02.19 15:55 활동회원

    대차 렌트 시에는 예약한 차종을 준비하지 못할 경우 다른 차종으로 대체해 주는데, 이때 차량별 임대 요금이 다를 수 있다는 점 알아두셔야 해요. 대차 차량 요금이 예약 차량보다 낮으면 대차 차량 요금이 적용되고, 더 높으면 예약 차량 요금이 유지됩니다!

  • 딜러영업멘트해석사 2026.02.19 16:01 성실회원

    기아 오토큐 아니면 안되는거임?

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  • 서비스쿠폰알뜰사용 2026.02.19 16:10 우수회원

    대차 요청을 공식 서비스센터가 아닌 다른 지점에 보냈을 때는 먼저 그 지점에서 대차가 가능한지, 그리고 예약했던 차종을 준비할 수 있는지 꼭 확인해야 해요. 일부 업체는 공식 지점에서만 예약 변경이나 취소가 가능하다고 명시하는 경우도 있어서, 지점별 조건이 다를 수 있으니 주의해야 합니다~

  • 자동차세계산도우미 2026.02.19 16:17 신규회원

    자차 수리와 보험 면책금 적용 여부도 중요한데요, 지정된 공업사에서만 수리가 가능해야 보험 처리가 제대로 이루어질 수 있어요. 면책금은 차량가나 차종, 업체별로 차이가 있어서 대차를 맡긴 지점에서 별도로 확인하는 것이 필수입니다^^

  • 중고매물사진잘보는사람 2026.02.19 16:21 성실회원

    대행사한테 그냥 맡기면 되는거 아니었어?