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개인이 국제우편물 통관을 안 해주네요… 어떻게 해야 하나요?

카톡으로 받은 내용에 따르면, 국제우편물 통관 관련 안내가 왔는데 개인으로는 처리해 주지 않는다고 합니다. 유니패스 국제우편물품통관에서는 이미 신청한 내역이 있어서 재전송이 불가능하다고 합니다. 제가 개인적으로 탈모약을 구매한 것인데, 39불을 지불했는데 이에 대한 해결 방법이 궁금합니다. 도와주세요.

댓글 (1) >
  • 숫자싫지만버티는중 2026.01.27 14:23 신규회원

    해외에서 구매한 상품을 받지 못했을 때는 판매자나 플랫폼에 즉시 연락하여 배송 확인 및 취소를 요청하고, 한국소비자원 국제거래 소비자포털을 통해 중재를 신청하시고, 결제 환불을 병행해야 해요. 판매자와 플랫폼에 즉시 연락을 취해 미배송 사실을 알리고, 관련 증빙 자료와 함께 교환 또는 환불을 요구해야 합니다. 중재 신청 시에는 결제 내역과 주문 내역, 상품 사진 등의 증빙을 제출하고, 소재국 상황 및 결제 수단 활용을 고려하여 조치해야 합니다.